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よくある質問

FAQ

お客さまから寄せられるよくあるご質問と回答をまとめております。
ご覧になりさらなる質問などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

  • Q.営業時間を教えてください。

    A.

    営業時間は月曜日~土曜日の10:00~16:30です。
    日曜日は休業日の為、メールの返信や、商品の出荷などの対応は行っておりません。
  • Q.到着してから消費期限日(賞味期限日)はどれくらい残っていますか?

    A.

    お届けご希望日によって変動します。通常は商品ページに記載の期限日より2~3日経過した商品が到着します。しかしながら、お届けご希望日を月曜日または火曜日着でご指定された場合、遠方へのお届けについては前の週の土曜日の発送となり、消費期限(賞味期限)が通常より1~2日短くなる場合がございます。何卒ご了承ください。

    洋生菓子などは消費期限の短い商品となりますので、ご注文の際はお気をつけください。
  • Q.注文してから何日後に商品が届きますか?

    A.

    お支払い方法がクレジットカード決済・代金引換の場合、ご注文をお受けしてから3~7営業日後の発送となります。コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング・銀行振込・郵便振替)の場合はご入金確認後の発送となりますので、ご入金確認後7営業日以内に発送致します。

    お急ぎの場合はクレジットカード決済または代金引換でのお支払いをおすすめ致します。
  • Q.商品はどのような形態で送られてきますか?

    A.

    ギフト商品は専用の化粧箱で、その他の商品につきましては、発送用の簡易ダンボールに入れて発送しております。白バラグッズなどはダンボールではなく、配送用の袋でお送りする場合もございます。

  • Q.のしを付けてもらうことはできますか?

    A.

    短冊のしをご用意しております。ご注文のページの『ラッピング等』の項目で、ご希望ののしを選択してください。

  • Q.商品を包装してもらうことはできますか?

    A.

    商品の包装は承っておりませんのでご了承ください。
  • Q.温度帯の違う商品は一緒に届けてもらえますか?

    A.

    温度帯の違う商品は別口での発送となります。
    送料はそれぞれ発生しますので、予めご了承ください。
  • Q.領収書を発行して頂くことは可能ですか?

    A.

    可能です。ご注文の際に「備考」の項目にお書き添えください。
  • Q.明細書はどのように届きますか?

    A.

    ご希望がない限りはお付けしておりません。
    ご希望の場合は、ご注文の際に「備考」の項目にお書き添えください。
  • Q.ネットショップにない商品を購入したいのですが、近くの販売店を教えてください。

    A.

    下記URLの大山乳業公式HPからお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

    大山乳業公式HPお問い合わせ先 https://dainyu.or.jp/contact/

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